Livechat-ondersteuning die conversie omzet in klanten.
Een bezoeker die twijfelt tijdens het afrekenen wacht niet op een reactie van morgen. Onze livechat-specialisten antwoorden binnen 20 seconden, direct op uw website.
Livechat is het kanaal waar snelheid het meeste telt: een bezoeker met een vraag tijdens het bestelproces haakt binnen enkele minuten af als er niemand reageert. Bij livechat-ondersteuning via Support 24-7 zorgen we dat er altijd iemand klaarstaat, met een gemiddelde reactietijd onder de 20 seconden.
We integreren met uw bestaande chatwidget — Intercom, Tidio, Gorgias Chat of een andere tool — en beantwoorden vragen met kennis van uw producten en voorraad, zodat bezoekers een écht antwoord krijgen in plaats van een doorverwijzing naar de FAQ.
Waarom livechat-ondersteuning bij Support 24-7
Reactietijd onder 20 seconden
Geen afgehaakte bezoekers door een trage chatreactie.
Werkt in uw eigen widget
Intercom, Tidio, Gorgias Chat of een andere tool — wij passen ons aan.
Productkennis paraat
Antwoorden op basis van uw assortiment, voorraad en verzendvoorwaarden.
Piekmomenten opgevangen
Extra capaciteit tijdens sales of campagnes, zonder wachttijd voor bezoekers.
Voor u het vraagt
Wat is jullie gemiddelde reactietijd?
Onder de 20 seconden tijdens bereikbare uren — belangrijk om bezoekers niet te laten afhaken.
Kunnen jullie chat en verkoop combineren?
Ja, onze livechat-specialisten kunnen ook actief productadvies geven en bezoekers helpen tot aan de aankoop.
Werkt livechat ook buiten kantooruren?
Ja, livechat kan onderdeel zijn van uw 24/7-dekking, net als telefonie en e-mail.
Hoeveel gesprekken kan één specialist tegelijk voeren?
Doorgaans twee tot drie gelijktijdige gesprekken, zodat elke bezoeker snel en met aandacht geholpen wordt.
Verwante diensten
01+E-mailondersteuning
Een volle inbox kost vertrouwen. Onze e-mailspecialisten beantwoorden binnen enkele uren persoonlijk, in uw to…
02+Klantenservice via sociale media
Een onbeantwoord bericht op Facebook of Instagram is publiek zichtbaar. Onze social-mediaspecialisten reageren…
03+Virtuele assistent
Agendabeheer, inbox-triage, reisboekingen, voorbereidend werk voor vergaderingen: onze virtuele assistenten ne…