Uw klanten
verdienen een
antwoord*.
Wij nemen uw telefoon, livechat en e-mail over met Belgische en Nederlandse specialisten — dag en nacht, ook in het weekend. Zo blijft u bereikbaar zonder er zelf wakker van te liggen.
- Gratis adviesgesprek
- Antwoord binnen één werkdag
- Maandelijks opzegbaar
BE & NL
Support 24-7 is een klantenservice-outsourcer in Antwerpen. Het neemt telefoon, livechat, e-mail, storingsdienst en backoffice over voor bedrijven in België en Nederland, in het Nederlands, Frans en Engels, met vaste teams die uw merk leren kennen.
Wat wij overnemen
Telefoonservice
Elk gesprek persoonlijk beantwoord, 24 uur per dag, met een belscript op maat van uw merk.
Livechat & e-mail
Snelle, menselijke antwoorden op elk kanaal — geen wachtrijen, geen automatische afwimpelberichten.
Technische
helpdesk
Piket- en storingsdienst voor spoedgevallen, ook buiten kantooruren en in het weekend.
Achter elk gesprek staat
een vakmens.
Telefonie
Elk gesprek persoonlijk, met aandacht voor toon en tempo.
Techniek & opzet
Bouwt uw belscripts, escalatiematrix en QA-proces uit.
Livechat & e-mail
Snel, correct en met oog voor detail — op elk kanaal.
Receptie & backoffice
Neemt op namens u en houdt uw administratie op orde.
Diensten*
Klantenservice uitbesteden
Volledige overname van uw klantcontact, afgestemd op uw tone-of-voice.
Storingsdienst 24/7
Piketservice voor spoedmeldingen, elk uur van de dag bereikbaar.
Receptie op afstand
Wij nemen op namens u, filteren spoed en verbinden direct door.
Backoffice & administratie
Orderopvolging, dataverwerking en administratieve taken uitbesteed.
Klantcontact draait om vertrouwen — niet om scripts alleen.
Wij zijn geen anoniem callcenter. Onze medewerkers kennen uw merk, uw producten en uw klanten, en behandelen elk gesprek alsof het hun eigen bedrijf is. Zo bouwt u aan loyaliteit, ook wanneer wij het gesprek voeren.
Alles wat u wilt weten
Wat doet Support 24-7?
Support 24-7 is een klantenservice-outsourcer in Antwerpen. Het neemt uw telefoon, livechat, e-mail, storingsdienst en backoffice over met vaste teams die uw merk leren kennen.
Voor welke bedrijven werkt Support 24-7?
Voor bedrijven in België en Nederland: van webshops en installatiebedrijven tot woningcorporaties, de zorgsector, gemeenten en KMO.
In welke talen helpen jullie klanten?
In het Nederlands, Frans en Engels, met dezelfde kennisbank, zodat het antwoord in elke taal gelijk is.
Zijn jullie 24/7 bereikbaar?
Telefoon, livechat en e-mail kunnen dag en nacht worden bemand. U kiest zelf welke uren u wilt laten invullen, van alleen avonduren tot volledige 24/7-dekking.
Werken jullie in onze eigen systemen?
Ja. We loggen in op uw bestaande helpdesk, CRM of telefoniesysteem, zodat u niet hoeft te migreren naar een apart platform.
Wat kost klantenservice uitbesteden?
Dat hangt af van uw volume, het aantal kanalen en de uren die u wilt laten invullen. Op de tarievenpagina vindt u de pakketten, en we maken graag een voorstel op maat.
Hoe neem ik contact op?
Vul het formulier in, dat zijn maar vier velden, of bel 03 344 33 30. We bellen u binnen één werkdag terug.