Backoffice-outsourcing voor het werk dat altijd blijft liggen.
Orderverwerking, data-invoer, terugbetalingen, planning — het repetitieve werk dat nooit prioriteit krijgt zodra de telefoon rinkelt. Wij nemen het over, volgens uw eigen procedures.
Backoffice-taken zijn zelden urgent, maar wel belangrijk: een verkeerd verwerkte order of een vergeten terugbetaling kost uiteindelijk meer tijd dan de taak zelf. Bij backoffice-outsourcing brengen wij dit soort administratief werk onder bij een vast team dat nauwkeurig volgens uw bestaande procedures werkt.
Of het nu gaat om orderopvolging in uw webshop, data-invoer in uw CRM, factuurcontrole of het inplannen van afspraken: we documenteren uw procesafspraken vooraf, zodat er geen ruimte is voor interpretatieverschillen.
Waarom backoffice-outsourcing bij Support 24-7
Volgens uw eigen procedures
Geen generieke aanpak — we werken exact zoals u het wilt, gedocumenteerd vooraf.
Nauwkeurigheid als prioriteit
Steekproefsgewijze controle op elk proces om fouten vroeg te signaleren.
Schaalbaar bij piekperiodes
Extra capaciteit tijdens sales, eindejaar of andere drukke periodes.
Vrijgemaakte tijd voor uw team
Uw eigen medewerkers houden tijd over voor werk dat wél hun aandacht verdient.
Voor u het vraagt
Welke soorten backoffice-taken nemen jullie over?
Onder meer orderverwerking, data-invoer, terugbetalingen, factuurcontrole en agendabeheer. Vertel ons uw specifieke taak — meestal kunnen we die overnemen.
Hoe waarborgen jullie nauwkeurigheid?
Door duidelijke procesdocumentatie vooraf en steekproefsgewijze kwaliteitscontrole tijdens de uitvoering.
Werken jullie in onze eigen systemen?
Ja, we loggen in op uw bestaande CRM, ERP of webshop-backend in plaats van gegevens over te zetten naar een apart systeem.
Kan dit tijdelijk, bijvoorbeeld voor het einde van het jaar?
Zeker, backoffice-ondersteuning kan ook als tijdelijke piekondersteuning worden ingezet.
Verwante diensten
01+Outsourcing van bedrijfsprocessen
Elk herhaalbaar proces dat vastligt in een procedure, kan worden uitbesteed. Van orderverwerking tot documentc…
02+CRM-outsourcing
Een CRM is alleen waardevol als de data klopt. Wij houden uw CRM actueel, verwerken klantcontact rechtstreeks …
03+Toegewijde ondersteuning
Geen gedeelde pool van agenten die tussen klanten wisselen — bij toegewijde ondersteuning krijgt u een team da…