Klantenservice uitbesteden zonder uw klant te verliezen.
Klantenservice uitbesteden betekent niet dat u de controle kwijtraakt. Bij Support 24-7 krijgt u een vast team dat uw merk, producten en tone-of-voice net zo goed kent als uw eigen medewerkers — alleen dan 24 uur per dag bereikbaar.
Steeds meer Belgische en Nederlandse bedrijven kiezen ervoor hun klantenservice uit te besteden, niet om te besparen op kwaliteit, maar om net wél altijd bereikbaar te zijn. Een eigen team opbouwen voor avond-, nacht- en weekenddekking is duur en moeilijk te plannen. Uitbesteden aan een gespecialiseerde partner lost dat direct op, zonder dat u aan grip inlevert.
Bij Support 24-7 werkt u met een vast team van specialisten, opgeleid op uw merk en uw meest voorkomende klantvragen. Zij werken in uw eigen systemen — geen omweg via een apart platform — en u krijgt wekelijkse rapportage over volumes, tevredenheid en terugkerende thema’s.
Waarom klantenservice uitbesteden bij Support 24-7
Vast, opgeleid team
Dezelfde mensen behandelen uw klanten iedere keer, geen anonieme draaideur van agents.
24/7 bereikbaar
Telefoon, chat en e-mail ook ‘s nachts en in het weekend, zonder dat u zelf dienst hoeft te draaien.
Live binnen 2 weken
Van kennismaking tot livegang in gemiddeld twee weken, inclusief training op uw merk.
Maandelijks opzegbaar
Geen jarenlang contract — wij overtuigen liever met resultaat dan met kleine lettertjes.
Voor u het vraagt
Wat kost het om klantenservice uit te besteden?
Onze pakketten starten vanaf €34 per uur, afhankelijk van volume en het aantal kanalen. Op de tarievenpagina vindt u de volledige opbouw, of vraag een voorstel op maat aan.
Verlies ik de controle over mijn klantcontact?
Nee. U krijgt wekelijkse rapportage, live inzage in gesprekken en een vast team dat u kunt bijsturen. Wij werken als verlengstuk van uw eigen organisatie, niet als black box.
Kan ik beginnen met alleen avond- en weekenddekking?
Zeker. Veel klanten starten met alleen de uren die ze zelf niet kunnen invullen, en breiden later uit naar volledige 24/7-dekking.
In welke talen werken jullie?
Standaard in het Nederlands, Frans en Engels. Voor andere talen kijken we graag samen naar de mogelijkheden.
Verwante diensten
01+Callcenter-outsourcing
Bij callcenter-outsourcing denkt iedereen aan lange wachttijden en scripts die niets oplossen. Support 24-7 do…
02+Livechat-ondersteuning
Een bezoeker die twijfelt tijdens het afrekenen wacht niet op een reactie van morgen. Onze livechat-specialist…
03+Toegewijde ondersteuning
Geen gedeelde pool van agenten die tussen klanten wisselen — bij toegewijde ondersteuning krijgt u een team da…