Geen verrassingen
op de factuur.
U betaalt voor de minuten die daadwerkelijk aan uw klanten worden besteed — niet voor lege wachttijd. Onderstaande pakketten zijn een vertrekpunt; elk voorstel wordt afgestemd op uw volumes.
€34 / uur
Starter
Voor wie tijdens piekmomenten of buiten kantooruren wat lucht nodig heeft.
- Telefoon- of livechatopvang
- Eén belscript, Nederlands of Frans
- Bereikbaar tijdens kantooruren
- Maandelijkse rapportage
Groei
Voor bedrijven die volledig willen uitbesteden, met een vast team rond hun merk.
- Telefoon, livechat én e-mail
- Meertalig: NL, FR, EN
- 24/7 bereikbaarheid mogelijk
- Vast team van specialisten
- Wekelijkse rapportage & kalibratie
Enterprise
Voor grotere volumes, meerdere merken of specifieke systeemintegraties.
- Alle kanalen + backoffice
- Eigen teamleider & QA-scorecard
- Integratie met uw CRM/helpdesk
- Maandelijkse business review
Voor u het vraagt
Zit ik vast aan een lang contract?
Nee. Onze pakketten zijn maandelijks opzegbaar met één maand opzegtermijn. We willen u overtuigen met resultaat, niet met kleine lettertjes.
Hoe snel kunnen jullie starten?
Voor een eenvoudige telefoon- of chatopvang meestal binnen één week. Voor een volledig uitbestede klantenservice met eigen team rekenen we op twee tot vier weken opstarttijd.
Werken jullie met mijn eigen software?
Ja. We loggen in op uw eigen CRM, helpdesk of telefoniesysteem in plaats van u naar een apart platform te verplaatsen. Geen rip-and-replace nodig.
Wat als het volume plots stijgt?
Pakketten schalen mee. Bij structureel hogere volumes stemmen we het aantal uren en teamleden bij tijdens de maandelijkse review — zonder nieuw contract.
Is mijn klantdata veilig?
We werken volgens GDPR, met versleutelde toegang en strikte rechten per medewerker. Verwerkersovereenkomsten worden standaard meegeleverd.